城事
群眾所盼“一呼百應(yīng)” 矛盾糾紛就地解決 清水上邽社區(qū)網(wǎng)格化管理有一套
群眾所盼“一呼百應(yīng)” 矛盾糾紛就地解決 清水上邽社區(qū)網(wǎng)格化管理有一套
群眾所盼“一呼百應(yīng)” 矛盾糾紛就地解決
清水上邽社區(qū)網(wǎng)格化管理有一套
□新天水記者 黃虹
“樓下的下水管堵了，污水全溢到了我家了，家里都沒法待了。”
“下水有問題咱們通下水，為啥把全樓的閥門關(guān)了，讓大家怎么生活？”
“大家都不要著急上火，有問題咱們解決問題，最要緊的是趕快聯(lián)系樓下的住戶?！?/p>
……
最近幾天，清水縣永清鎮(zhèn)上邽社區(qū)的干部和網(wǎng)格員多次來到轄區(qū)居民家中，耐心調(diào)解因下水管道堵塞造成的鄰里糾紛。
幾天前，轄區(qū)內(nèi)鑫盛廉租房小區(qū)居民趙某向社區(qū)反映樓棟下水管道堵塞，導(dǎo)致自家室內(nèi)返水影響正常生活。但由于聯(lián)系不上樓下住戶，趙某只好關(guān)閉整棟樓生活用水閥門，這一舉動引起其他住戶不滿，讓他成為眾矢之的。
“收到群眾訴求后，社區(qū)第一時間對糾紛的難點堵點、辦理時效進行評估，及時明確責(zé)任部門并進行協(xié)調(diào)溝通?！鄙线炆鐓^(qū)黨支部書記郭博文說，當(dāng)天下午，社區(qū)網(wǎng)格員便通過調(diào)查原因、入戶走訪、查看管道等多方式了解詳細(xì)情況后，社區(qū)召集所有當(dāng)事人與物業(yè)協(xié)商解決該事件，最終聯(lián)系到趙某樓下的住戶，經(jīng)兩次協(xié)商，用戶恢復(fù)正常用水，鄰里矛盾糾紛圓滿化解。
解決鄰里糾紛，只是上邽社區(qū)成功調(diào)解矛盾糾紛的一個縮影。今年以來，上邽社區(qū)堅持問題導(dǎo)向，強化政治引領(lǐng)，積極創(chuàng)新社會治理模式，建立“黨建引領(lǐng)、多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”的網(wǎng)格化管理體系，全方位將社區(qū)黨建、綜治等8類網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”。
郭博文告訴記者，社區(qū)通過“智匯永清”小程序集民意，“3＋2＋X”解民憂基層治理機制和“一心四化”網(wǎng)格服務(wù)管理工作法，將小區(qū)黨組織和網(wǎng)格黨組織進資源整合，把小區(qū)黨群服務(wù)中心打造為推進社會治理的窗口。打造小區(qū)紅色“議事廳”，暢通“網(wǎng)格收集——大黨委商議——議事廳解決”訴求化解渠道。健全完善“15分鐘居民服務(wù)圈”，把問題解決在社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)、化解在萌芽狀態(tài)，走出了一條“黨建＋調(diào)解”多元化解矛盾糾紛新路徑。
今年，社區(qū)累計成功調(diào)解矛盾糾紛11起，包括因噪聲擾民、物業(yè)管理、鄰里糾紛、環(huán)境污染等問題導(dǎo)致的各類矛盾糾紛。社區(qū)書記、網(wǎng)格員電話“24小時在線”，群眾所盼“一呼百應(yīng)”，矛盾糾紛就地解決。
“今后，上邽社區(qū)將不斷加強‘矛盾糾紛聯(lián)調(diào)’新模式的探索實踐，聚焦‘源頭預(yù)防、協(xié)商共議、標(biāo)本兼治’的工作思路，著力推進矛盾糾紛多元化解，努力提升社區(qū)治理效能，真正做到把服務(wù)群眾落到實處，把排憂解難落到實處，把矛盾糾紛排查化解落到實處，成為居民群眾的貼心人?！惫┪恼f。
圖片｜新天水記者黃虹 攝
1、凡注有“新天水訊”的稿件，均為天水日報社版權(quán)稿件，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“新天水”，并保留“新天水”電頭。
2、凡注明為其它來源的信息，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表新天水客戶端（網(wǎng)站）贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。
?Copyright 2019 新天水www.sq-yy.com版權(quán)所有，未經(jīng)《天水日報》社書面授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像
新聞熱線：0938-8390229 技術(shù)保障：0938-8217313 謠言舉報：0938-8390229 地址：天水市麥積區(qū)成紀(jì)大道中路成紀(jì)新城D座 郵箱：huaxunzaixian@163.com
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：62120220018 備案許可證編號：隴ICP備09002627號-1
技術(shù)維護與支持：天水日報社全媒體技術(shù)保障中心 法律顧問：甘肅法茂律師事務(wù)所 李世平
查看上一篇
查看下一篇