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解民憂 護(hù)平安！武山公安用行動(dòng)書寫為民服務(wù)答卷
解民憂 護(hù)平安！武山公安用行動(dòng)書寫為民服務(wù)答卷
新天水訊【天水融媒記者 張彬霞】武山縣公安局從群眾最關(guān)心的事情做起，以細(xì)致高效的工作作風(fēng)和溫暖真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)為群眾排憂解難。在一面面鮮紅的錦旗、一聲聲感激的話語(yǔ)中，是一個(gè)個(gè)為民排憂解難的暖心故事。
現(xiàn)金遺失火速尋回
“太感謝你們了，警察同志！”３月１８日，洛門轄區(qū)一位老人將一面錦旗送到武山縣公安局洛門派出所，拉著民警的手連連道謝。
原來(lái)，不久前，老人在銀行取款后不慎遺落手提包，雖找回手提包，卻在清點(diǎn)時(shí)誤將１５００元現(xiàn)金放入店內(nèi)一快遞盒中，自己卻渾然不覺。直到回家后才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短少，焦急萬(wàn)分的老人立即報(bào)警求助。
接警后，洛門派出所民警迅速行動(dòng)。他們一邊耐心安撫老人情緒，一邊細(xì)致詢問(wèn)事情經(jīng)過(guò)和細(xì)節(jié)。通過(guò)調(diào)取相關(guān)監(jiān)控視頻、走訪周邊商戶進(jìn)行排查，民警很快精準(zhǔn)鎖定了現(xiàn)金的可能去向。最終，民警在老人曾停留店鋪內(nèi)的一個(gè)快遞盒中，找到了“不翼而飛”的１５００元現(xiàn)金。
從報(bào)警時(shí)的焦急萬(wàn)分到現(xiàn)金失而復(fù)得后的如釋重負(fù)，老人用最質(zhì)樸的方式——送上一面錦旗，表達(dá)了對(duì)洛門派出所民輔警高效盡責(zé)、全心為民的深深贊譽(yù)。
貼心服務(wù)了卻“心病”
同樣收獲群眾點(diǎn)贊的，還有武山縣公安局城關(guān)派出所的戶籍窗口。近日，群眾史女士將一面寫有“迅捷高效 為民解憂”的錦旗送到了戶籍民警手中，感謝民警幫她解決了困擾多年的“心病”。
原來(lái)，史女士因姓名存在重名情況，在日常生活中長(zhǎng)期受到困擾，便來(lái)到城關(guān)派出所戶籍窗口申請(qǐng)變更姓名。了解情況后，戶籍民警輔警主動(dòng)提供“靠前服務(wù)”，一次性清晰告知了史女士所需準(zhǔn)備的全部材料，并全程耐心指導(dǎo)其填寫各類申請(qǐng)表格。在后續(xù)流程中，民警積極協(xié)調(diào)，加快信息核驗(yàn)進(jìn)度，并在審批通過(guò)的第一時(shí)間通知史女士前來(lái)領(lǐng)取新的戶口簿、辦理新的身份證。
“這塊多年的‘心病’終于解決了！沒想到這么順利，真是太感謝你們了！”拿到嶄新證件的那一刻，史女士激動(dòng)不已。這面錦旗，承載的不僅是對(duì)戶籍民警專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)耐心的肯定，更是對(duì)武山公安聚焦群眾“急難愁盼”、用心用情辦好實(shí)事的最高認(rèn)可。
深夜救助守護(hù)歸途
守護(hù)平安，不分晝夜。３月１６日晚８時(shí)許，武山縣公安局四門派出所接到群眾報(bào)警，稱在路邊發(fā)現(xiàn)一位老人，疑似迷路，需要幫助。值班民輔警立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
到達(dá)后，民警發(fā)現(xiàn)老人年事已高，無(wú)法清晰說(shuō)出自己的姓名、住址等有效信息。初春夜寒，民警一邊溫言安撫老人不安的情緒，一邊設(shè)法核查其身份。通過(guò)多方查詢比對(duì)，民警最終成功確認(rèn)了老人的身份信息，并迅速聯(lián)系上了其家屬。
當(dāng)晚９時(shí)４０分，焦急的家屬匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到老人安然無(wú)恙，緊緊握住民警的手連連道謝。將老人安全交還家屬時(shí)，民警不忘貼心叮囑家屬要加強(qiáng)日常看護(hù)，建議可為老人制作佩戴包含聯(lián)系方式的卡片，以防類似情況再次發(fā)生。
一次及時(shí)的深夜救助，不僅照亮了老人的平安歸途，也守護(hù)了一個(gè)家庭的團(tuán)圓與安寧。
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