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麥積公安“陪伴式服務(wù)”暖人心
麥積公安“陪伴式服務(wù)”暖人心
新天水訊【天水融媒記者 裴婷婷 張雷】近日，年逾七旬的張老先生來到天水市公安局麥積分局出入境管理大隊(duì)辦證大廳，向民輔警送來一封“表揚(yáng)信”，字里行間滿是對(duì)窗口民輔警貼心服務(wù)的感激之情。
原來，張老先生前來辦理護(hù)照，卻因不熟悉智能設(shè)備操作且視力不佳，在自助填表環(huán)節(jié)犯了難。窗口工作人員發(fā)現(xiàn)老人的困難后，立即主動(dòng)上前提供幫助，開啟“陪伴式服務(wù)”。在工作人員的全程耐心引導(dǎo)和細(xì)致指導(dǎo)下，老人順利完成了信息錄入、照片采集等各項(xiàng)流程。同時(shí)，工作人員還為老人細(xì)致講解了出入境相關(guān)政策及辦證后續(xù)注意事項(xiàng)。在天水市公安局麥積分局出入境管理大隊(duì)辦證大廳民輔警的暖心護(hù)航下，僅用20分鐘，老人便順利辦結(jié)了全部手續(xù)。
“你們不僅辦事效率高，更讓我感受到了家人般的溫暖?！睆埨舷壬凇氨頁P(yáng)信”中真摯地寫道。
今后，天水市公安局麥積分局出入境管理大隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務(wù)措施，通過全程陪伴辦理、配備助老便民設(shè)備等方式，切實(shí)解決老年人等特殊群體的辦證難題，讓特殊群體辦證更便捷、更舒心，以實(shí)際行動(dòng)踐行“出入有境、服務(wù)無境”的莊嚴(yán)承諾。
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