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【錨定現(xiàn)代化 改革再深化】天水稅務“大中臺”重構(gòu)征管服務新格局
【錨定現(xiàn)代化 改革再深化】天水稅務“大中臺”重構(gòu)征管服務新格局
數(shù)據(jù)驅(qū)動 服務升溫
天水稅務“大中臺”重構(gòu)征管服務新格局
□天水融媒記者 李國元 王琴 馬倉倉
12月9日，記者走進天水市秦州區(qū)稅務局，辦稅服務廳內(nèi)安靜明亮。昔日排隊等候的人群不見了，密集的咨詢與答疑聲也聽不到了，只有零星幾位納稅人在自助設備前熟練操作。大部分窗口工作人員已轉(zhuǎn)移至一片開放式辦公區(qū)，區(qū)域內(nèi)，電話鈴聲、鍵盤敲擊聲與低語討論聲交織，屏幕上數(shù)據(jù)流不斷刷新——這里，便是天水市稅務系統(tǒng)深化改革的“中樞神經(jīng)”：一體化稅費監(jiān)管服務“大中臺”。
今年以來，面對深化財稅體制改革的時代命題，天水市稅務局將構(gòu)建“大中臺”作為落實稅務總局“強基工程”的“先手棋”，在全市推行“一臺三區(qū)”大中臺、“一廳五區(qū)”優(yōu)前臺、“一局三組”夯基礎的三位一體新格局，系統(tǒng)性重塑稅費監(jiān)管服務模式，推動傳統(tǒng)稅收治理向更高水平的“人機結(jié)合”迭代升級。
“前臺不見人，并非服務降溫，而是業(yè)務辦理的主陣地完成了歷史性轉(zhuǎn)移?！眹叶悇湛偩痔焖卸悇站贮h委書記、局長樊鴻斌解釋道，“大中臺”如同一個高度智能化的“業(yè)務工廠”和“調(diào)度中心”，將過去分散在機關(guān)股室、稅源分局、辦稅廳的163項常見業(yè)務事項進行清單化梳理與重組，實現(xiàn)了業(yè)務流的集中處理、任務流的統(tǒng)一歸口、風險流的精準應對。
據(jù)統(tǒng)計，運行首月，全市8個縣區(qū)局的“大中臺”辦理重點業(yè)務事項超15.6萬筆，占全市全量稅費業(yè)務的81.26％。其中，集約處理基礎管理事項1.3萬余筆，向1.6萬多戶次納稅人精準推送了各類政策輔導信息，通過電話與在線互動解決納稅人問題5600次。數(shù)字背后，是征管效能的跨越式提升。
位于國家級天水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的甘肅省第五建設集團有限責任公司便是稅務“大中臺”機制的受益企業(yè)之一，公司財務管理部副部長孫文宏對此感觸頗深：“公司業(yè)務復雜，涉稅疑難多。以前解決一個問題可能得跑半天、問多人?，F(xiàn)在通過‘大中臺’，要么當場解決，要么很快就有明確答復，稅務局還常主動上門輔導，省心多了?！?/p>
這種獲得感，源于“大中臺”支撐下的服務模式革新——它通過數(shù)據(jù)分析主動識別納稅人潛在需求，變“人找政策”為“政策找人”，推動服務走向精準化、智能化。
在國家稅務總局天水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局，各業(yè)務部門的骨干集中進駐“大中臺”，協(xié)同破解企業(yè)的復雜涉稅難題。“過去企業(yè)可能要輾轉(zhuǎn)多個科室，現(xiàn)在問題進入‘大中臺’，就能得到跨部門的集成響應?！痹摼指本珠L丁鑫表示，基于這種高效協(xié)同，經(jīng)開區(qū)稅務局深化“稅企協(xié)同、合規(guī)向新”服務，幫助企業(yè)健全內(nèi)控、防范風險，引導合規(guī)入庫稅費超過6000萬元，實現(xiàn)了從“事后查處”到“事前引導”的治理前移。
改革的深化，也同步激發(fā)了市場主體的合規(guī)內(nèi)生動力。在甘肅電器科學研究院，一套覆蓋經(jīng)營全周期的稅務風險防控體系正在高效運行。“稅務部門的專業(yè)指導，幫助我們系統(tǒng)性地筑牢了‘防火墻’。”研究院黨委書記、院長胡新明介紹，該院將稅務評估深度嵌入項目決策流程，并建立了常態(tài)化的自查機制，形成了與現(xiàn)代化稅收監(jiān)管相適配的治理能力。
稅費服務更有溫度、稅收監(jiān)管更有精度，服務大廳的“靜”，映照著后臺數(shù)據(jù)與智慧“中樞”的“動”；企業(yè)辦稅的“省心”，印證著治理模式迭代的“用心”。這場以“大中臺”建設為牽引的變革，悄然重塑著稅收治理的生態(tài)，正為天水經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展注入更為堅實而活躍的稅務力量。
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