評(píng)論
新天水微評(píng) | 火車臥鋪床簾事件：強(qiáng)化服務(wù)是化解矛盾的最佳方案
新天水微評(píng) | 火車臥鋪床簾事件：強(qiáng)化服務(wù)是化解矛盾的最佳方案
□新天水評(píng)論員 王惠玲
日前，從某趟列車上發(fā)生的一段小插曲被拍成視頻流傳到網(wǎng)絡(luò)上以后，引起了公眾的廣泛關(guān)注：幾位大學(xué)生在乘坐火車臥鋪時(shí)，在自己的下鋪掛起了床簾遮擋，因此被一位大媽批評(píng)，稱其“掛起床簾讓七十多歲的老人坐都不讓坐”。對(duì)此，中國(guó)鐵路12306的客服在接受媒體采訪時(shí)表示：“沒(méi)有明確不能使用床簾，在不妨礙其他乘客的情況下可以使用?！?/p>
一張小小的臥鋪床簾，之所以會(huì)掀起軒然大波，其實(shí)最根本的是反映了一個(gè)矛盾，即在當(dāng)時(shí)特定情況下，如何既尊老敬老，又尊重個(gè)體權(quán)利。
在這起事件中，社會(huì)輿論也更多地表示支持大學(xué)生的做法，認(rèn)為買到下鋪票的乘客不論年長(zhǎng)還是年輕，都擁有平等的使用權(quán)。只要個(gè)體乘客的行為不影響到他人，不違反相關(guān)規(guī)定，他們就享有在自己鋪位上懸掛床簾進(jìn)行遮擋的權(quán)利。筆者認(rèn)為，尊老是中國(guó)的傳統(tǒng)美德之一，但這也并不意味著年輕人的個(gè)體權(quán)利就可以被忽視或者侵犯。年輕的大學(xué)生在火車鋪位上掛起床簾，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這種行為只是出于對(duì)個(gè)人隱私和舒適性的考慮，也是當(dāng)下很多乘客都想有的權(quán)益訴求。
當(dāng)然，尊老愛(ài)幼也仍然應(yīng)該是全社會(huì)都應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)的傳統(tǒng)美德。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，鐵路部門應(yīng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的能量，盡可能在購(gòu)票時(shí)為60歲以上的老年人優(yōu)先提供下鋪票。實(shí)在沒(méi)有下鋪位選擇的情況下，年老體弱的乘客也可以預(yù)約，在上車后由列車員出面協(xié)調(diào)，請(qǐng)其他乘客自愿與老年人調(diào)換鋪位。而對(duì)于上鋪位的人在下鋪位想坐一坐，喝口水、吃個(gè)水果，或看個(gè)窗外的風(fēng)景的想法，無(wú)論下鋪是誰(shuí)，都應(yīng)當(dāng)在不影響自己休息的前提下，滿足上鋪乘客的想法。但如果個(gè)別人可能因?yàn)榉N種原因執(zhí)意不許，則任何人都不能對(duì)他進(jìn)行道德綁架和強(qiáng)迫。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。此次“火車床簾事件”，其實(shí)也可能會(huì)是推動(dòng)鐵路列車服務(wù)升級(jí)，從而為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化服務(wù)的一次契機(jī)。既然臥鋪床簾大家都需要，那么順應(yīng)廣大乘客的需求，在不影響其他乘客的前提下，由鐵路部門統(tǒng)一為鋪位安裝床簾不是更好嗎？
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