天水
【創(chuàng)建全國(guó)文明城市】在城市管理中綻放“巾幗之花 ”
【創(chuàng)建全國(guó)文明城市】在城市管理中綻放“巾幗之花 ”
□新天水記者 王曉華 馬靜
在秦州區(qū)城區(qū)的街道上，活躍著一支身著制服的女性執(zhí)法隊(duì)伍——天水市秦州區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局女子特勤中隊(duì)。該中隊(duì)組建于2005年1月，現(xiàn)有隊(duì)員12名，平均年齡29歲。隊(duì)員們?nèi)菝捕饲f、言行規(guī)范、面帶微笑，用柔肩擔(dān)起城市管理的重任，為天水創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)力量，成為天水街頭一道靚麗的風(fēng)景線。
女子特勤中隊(duì)成立19年來(lái)，隊(duì)員們始終按照“建設(shè)文明執(zhí)法隊(duì)伍，塑造良好執(zhí)法形象、構(gòu)建和諧城管體系”的建隊(duì)目標(biāo)，積極開(kāi)展文明執(zhí)法和崗位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，使人性化、精細(xì)化管理的城市管理理念得到了有效落實(shí)，贏得了廣大市民的一致稱贊。
3月27日，在秦州區(qū)民主東路路段，女子特勤中隊(duì)的隊(duì)員們正在規(guī)范車輛停放、施劃非機(jī)動(dòng)車停車標(biāo)線。中隊(duì)長(zhǎng)周娜告訴記者，最近因?yàn)樘焖槔睜C火爆“出圈”，大量的游客涌入天水。為了給外地游客營(yíng)造一個(gè)良好的出游環(huán)境，連日來(lái)，她們?cè)谡巍俺鞘邪藖y”的基礎(chǔ)上，主要對(duì)主干道、校園周邊的標(biāo)線進(jìn)行翻新，規(guī)范非機(jī)動(dòng)車有序停放，也對(duì)四合院周邊加強(qiáng)巡查。面對(duì)需要幫助的游客，及時(shí)給予幫助和引導(dǎo)，展示天水城管的良好形象。
面對(duì)執(zhí)法人員的管理，小攤點(diǎn)的攤主們都表現(xiàn)出了理解和配合?！拔覀冮L(zhǎng)期在這里擺攤，城管給我們指定了固定的地點(diǎn)，讓大家規(guī)范經(jīng)營(yíng)。她們的態(tài)度很友善、很文明，我們也能接受，大家都積極配合。”攤主陳繼宗說(shuō)。
“我們分為騎行隊(duì)和步行隊(duì)兩組，大家交替換班。在巡查中，主要任務(wù)是清理流動(dòng)攤點(diǎn)亂張貼、亂晾曬的情況，對(duì)不牽狗繩的市民進(jìn)行文明養(yǎng)犬宣傳，對(duì)亂扔煙頭的不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，讓廣大群眾樹(shù)文明之心、盡文明之責(zé)、行文明之舉，一起共創(chuàng)文明之城?！标?duì)員陳喬告訴記者。
維持良好的市容市貌是城管工作者的首要職責(zé)，為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的城市環(huán)境，更好地服務(wù)市民，女子特勤中隊(duì)積極開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
在活動(dòng)中，中隊(duì)把社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園這些社會(huì)構(gòu)成的基本細(xì)胞作為城管工作宣傳的切入點(diǎn)，開(kāi)展以“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園”為內(nèi)容的“三進(jìn)”主題活動(dòng)。
為了解決長(zhǎng)期困擾城市管理的農(nóng)民進(jìn)城零售農(nóng)副產(chǎn)品與攤點(diǎn)管理的矛盾問(wèn)題，隊(duì)員們還經(jīng)常深入田間地頭散發(fā)城管宣傳單和城管法規(guī)，開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。針對(duì)天水市城郊的果農(nóng)、菜農(nóng)進(jìn)城賣果賣菜，沒(méi)有交易地點(diǎn)的問(wèn)題，中隊(duì)及時(shí)指定果蔬臨時(shí)交易點(diǎn)，既解決了果農(nóng)菜農(nóng)的銷售難題，也保持了城市整潔，維護(hù)了交通秩序。
隨著創(chuàng)建全國(guó)文明城市的深入開(kāi)展，街道上亂扔亂倒的少了，草坪邊亂折亂踩的少了，墻壁上亂涂亂畫(huà)的少了，市容市貌變得整潔了。
“剛開(kāi)始我對(duì)這個(gè)工作是有抵觸的，因?yàn)槟菚r(shí)候大家對(duì)城管印象不好，有很多誤解。但是工作時(shí)間長(zhǎng)了，我覺(jué)得這項(xiàng)工作很有成就感，而且面對(duì)的都是老百姓，更體現(xiàn)了我們工作的價(jià)值?！?018年加入女子特勤中隊(duì)的隊(duì)員李潔笑著說(shuō)，“面對(duì)群眾不理解、不配合甚至謾罵時(shí)，心里肯定不舒服，但是我們不能發(fā)火，必須要心平氣和地去解決問(wèn)題，去勸解當(dāng)事人。自己學(xué)會(huì)消化不良情緒，學(xué)會(huì)調(diào)整，適應(yīng)了就好?！?/p>
隊(duì)員張磊表示：“因?yàn)槌枪軋?zhí)法工作的管理對(duì)象都是普通百姓，整頓市容市貌涉及到他們的生計(jì)，工作中受氣在所難免，但是我們的隊(duì)員們會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)去消除大家的顧慮，以智斗勇，以柔克剛，堅(jiān)持以理服人，文明執(zhí)法，最終贏得群眾和社會(huì)的認(rèn)同?！?/p>
女子特勤中隊(duì)的隊(duì)員們，以獨(dú)特的巾幗魅力把以人為本的理念落實(shí)到具體工作中，以人性化服務(wù)替代了斥責(zé)式管理，樹(shù)立起了文明城管、和諧城管的良好形象。近年來(lái)，女子特勤中隊(duì)收到群眾自發(fā)送來(lái)的錦旗8面，表?yè)P(yáng)信19封，先后被授予秦州區(qū)“巾幗文明崗”、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)“巾幗文明崗”、全國(guó)及省市“三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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