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秦安縣蓮花鎮(zhèn)：“清單式”服務(wù)提升基層社會治理水平
秦安縣蓮花鎮(zhèn)：“清單式”服務(wù)提升基層社會治理水平
新天水訊 今年以來，秦安縣蓮花鎮(zhèn)依托網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，強(qiáng)化舉措、創(chuàng)新工作方法，積極探索“清單式”服務(wù)，提升基層社會治理精細(xì)化水平。
建立“網(wǎng)格清單”，工作謀劃到位。把“網(wǎng)格清單”作為民生服務(wù)的“小切口”，積極組建“網(wǎng)格清單”，形成以“專職網(wǎng)格員+網(wǎng)格員”“網(wǎng)格員+聯(lián)系戶”的工作新格局。目前，全鎮(zhèn)設(shè)置26個(gè)網(wǎng)格，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求為26個(gè)網(wǎng)格各選配了一名政治過硬、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的專職網(wǎng)格員，進(jìn)一步夯實(shí)基層一線力量?！熬W(wǎng)格清單”將基礎(chǔ)信息采集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、公共服務(wù)代辦和政策法律宣講等與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)全部下沉網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)沉下去，治理成效升起來。截至目前，共舉辦社會治理方面講座10場次、宣傳活動(dòng)44次，調(diào)解各類矛盾糾紛285起，配合相關(guān)部門開展檢查30余次。
梳理“任務(wù)清單”，責(zé)任落實(shí)到位。通過“入戶訪視拉家?！睆V泛收集群眾智慧，匯聚群眾力量，梳理群眾需求，將群眾所需納入任務(wù)清單，分級分類辦理，明確辦事窗口，公開辦事流程，實(shí)行誰辦理誰負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，確保辦理事項(xiàng)規(guī)范。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)要求，構(gòu)建黨建聯(lián)系點(diǎn)包抓領(lǐng)導(dǎo)、黨組織書記和網(wǎng)格員等多元參與、協(xié)同發(fā)力的網(wǎng)格服務(wù)體系，不斷織密利民、便民、惠民的服務(wù)網(wǎng)格。
推行“服務(wù)清單”，高效辦理到位。鎮(zhèn)村兩級綜治中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)”，堅(jiān)持便捷、高效、精準(zhǔn)原則，以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，建立健全首問負(fù)責(zé)等制度，研究制定了鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和便民服務(wù)項(xiàng)目及流程圖，精減辦事手續(xù)。根據(jù)服務(wù)清單，網(wǎng)格員深入轄區(qū)網(wǎng)格幫助老年人養(yǎng)老認(rèn)證和代辦生活必需品，圍繞村民公約，做環(huán)境整治、厚養(yǎng)薄葬和反對鋪張浪費(fèi)的帶頭人，引導(dǎo)群眾樹立良好社會新風(fēng)尚，真正做到身入網(wǎng)格、心系網(wǎng)格。同時(shí)，引導(dǎo)群眾廣泛關(guān)注“天水五治”“天水綜治”，有訴求可通過線上掃碼反映訴求或線下直接找專職網(wǎng)格員和相關(guān)綜治中心辦理，打通群眾辦事“最后一公里”。截至目前，累計(jì)解決群眾各類訴求300余件，開展代辦服務(wù)130余次。（張建強(qiáng)）
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