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【“三抓三促”行動進行時】加“溫度”提“速度”夯“厚度” 努力打造政務(wù)服務(wù)升級版
【“三抓三促”行動進行時】加“溫度”提“速度”夯“厚度” 努力打造政務(wù)服務(wù)升級版
新天水記者 王曉馨
“三抓三促”行動開展以來，市政府政務(wù)大廳緊盯省、市方案目標要求，堅持高站位謀劃，高標準部署，高質(zhì)量推進，圍繞“便民利企”，以“三度”服務(wù)謀新篇開新局，努力打造政務(wù)服務(wù)升級版，加速推進深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作高質(zhì)量發(fā)展。
抓學(xué)習(xí)促提升，持續(xù)加大服務(wù)“溫度”
聚焦“打造一流干部隊伍、建設(shè)一流服務(wù)大廳、營造一流營商環(huán)境”目標，堅持在學(xué)習(xí)教育上精準發(fā)力，不斷激勵干部職工勤學(xué)苦練強本領(lǐng)，如饑似渴促進素質(zhì)大提升。按照“抓領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓經(jīng)常經(jīng)常抓、抓創(chuàng)新創(chuàng)新抓”的思路，詳細制定黨工委理論學(xué)習(xí)中心組和黨支部學(xué)習(xí)計劃，構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)”“組織周五集中學(xué)”“工作間隙主動學(xué)”“制定計劃持續(xù)學(xué)”“開展交流研討學(xué)”“依托媒體拓展學(xué)”的“六學(xué)”模式，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，干部職工精神狀態(tài)進一步提振，干事創(chuàng)業(yè)激情得以激發(fā)，主動服務(wù)意識持續(xù)增強。
抓執(zhí)行促落實，著力提升辦事“速度”
緊盯國家和省市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，堅持執(zhí)行為要的導(dǎo)向，在政務(wù)服務(wù)“提質(zhì)提標提速增效”上下功夫，努力把政務(wù)服務(wù)的“減法”轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟社會發(fā)展的“加法”。主動對標對表國家、省上和發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)指標體系，查找差距不足，確定“三抓三促”行動目標任務(wù)。動態(tài)開展“三減一優(yōu)”工作，力爭年內(nèi)實現(xiàn)事項辦結(jié)時限壓減率提高至93％、即辦件占比提高至80％、群眾跑動次數(shù)下降為0．01次、行政許可事項全程網(wǎng)辦率提高至100％、“一件事一次辦”服務(wù)主題全部開通、“集成辦”事項突破100個，切實做到材料最少、時限最短、流程最優(yōu)、服務(wù)最好。堅持開展好“兩函”督辦工作，依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，對政務(wù)服務(wù)事項辦理進行全流程監(jiān)督管理，對超過承諾時限一半時間還未辦理的審批事項及時發(fā)出“提醒函”，對臨近承諾時限1—2天未辦理的審批事項及時發(fā)出“催辦函”，確保進駐大廳事項高效規(guī)范辦理。
抓效能促發(fā)展，不斷夯實惠民“厚度”
按照政務(wù)服務(wù)“與社會民生領(lǐng)域緊密貼合、與重大建設(shè)項目緊密結(jié)合，為天水人民服務(wù)、為天水經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)”的工作思路，在提升服務(wù)效能上持續(xù)用力，不斷把工作人員的“辛苦指數(shù)”轉(zhuǎn)化成辦事群眾的“幸福指數(shù)”。在不斷探索的基礎(chǔ)上，進一步健全“不來即享”特色服務(wù)機制，持續(xù)引導(dǎo)企業(yè)、群眾通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘快辦APP等平臺進行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，讓辦事群眾享受足不出戶的辦事新體驗。為減少群眾的跑動次數(shù)，大廳不斷擴大“不來即享”服務(wù)范圍，全面落實“網(wǎng)上受理、電話預(yù)約、清單告知、上門取件、專人幫辦、快遞送達、服務(wù)到家”工作機制，有效解決了特殊群體不會辦事難題，進一步提升了辦事群眾的滿意度。圍繞中央、省市關(guān)于“放管服”改革的新目標新要求，將政務(wù)服務(wù)工作與優(yōu)化營商環(huán)境緊密結(jié)合，主動對接市列“三個清單”重大建設(shè)項目和重點招商引資項目單位，及時溝通了解項目建設(shè)單位服務(wù)需求，告知事項審批流程，個性化制定流程清單，編制推進計劃，通過幫辦代辦工作專班進企業(yè)、進工地的方法，為企業(yè)提供一對一、保姆式的精準服務(wù)，兌現(xiàn)“只要企業(yè)定了干，一切手續(xù)政府辦”的承諾，為我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入新動能。
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