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天水：讓服務(wù)有“溫度” 辦事有“速度” 惠民有“厚度”
天水：讓服務(wù)有“溫度” 辦事有“速度” 惠民有“厚度”
【學思想 強黨性 重實踐 建新功】
天水：讓服務(wù)有“溫度” 辦事有“速度” 惠民有“厚度”
新天水訊【記者吳銀霞 盧凱舉】政務(wù)服務(wù)緊貼民生需求，天水市政府政務(wù)大廳緊盯深化“放管服”改革，以“三抓三促”行動為抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點、難點，努力把政務(wù)服務(wù)的“減法”轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟社會發(fā)展的“加法”，切實提高政務(wù)服務(wù)效能。
打出助企發(fā)展“組合拳”，激發(fā)市場主體活力，天水市政務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口通過開設(shè)“企業(yè)開辦一窗通辦專區(qū)”，把企業(yè)開辦涉及的事項全部納入“專區(qū)”辦理，實現(xiàn)企業(yè)開辦“一門進出、一次告知、一窗受理”的線下全程便利化服務(wù)。同時，6月底，市場監(jiān)管窗口還推出了“新開辦企業(yè)首套印章政府買單”惠企新舉措，為新開辦企業(yè)提供“零成本”“零延時”刻章服務(wù)。
【天水市政府政務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口負責人 薛豐】通過不斷優(yōu)化辦理流程，壓縮企業(yè)開辦時間，減少跑動次數(shù)，提高即辦程度，全面實現(xiàn)了企業(yè)開辦全流程一日辦結(jié)。上半年共登記新成立企業(yè)92戶，為850余戶企業(yè)提供登記注冊服務(wù)。
對于無法自主辦理業(yè)務(wù)的辦事群眾，市場監(jiān)管窗口提供“保姆式”幫辦代辦服務(wù)，目前已為上千戶辦事企業(yè)、群眾提供了這項服務(wù)。同時，針對重點招商引資項目提供特事特辦服務(wù)，保障項目盡快完成注冊登記。
【天水市政府政務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口負責人 薛豐】推行政務(wù)事項告知承諾制工作，使用承諾書代替證明材料，解決群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。上半年辦理政務(wù)服務(wù)事項告知承諾業(yè)務(wù)532件，使用告知承諾書544份。
天水市住建局窗口堅持“流程再造、環(huán)節(jié)再減”，持續(xù)深化工程建設(shè)項目審批制度改革，加強行政審批與事中事后監(jiān)管的銜接、監(jiān)管與服務(wù)的融合，工程建設(shè)項目審批制度改革取得新成效。
【天水市政府政務(wù)大廳住建局窗口副科長 穆昀】對審批流程再優(yōu)化，審批環(huán)節(jié)再壓縮，全流程審批時限壓減至52個工作日內(nèi)、開通綠色“通道”，實現(xiàn)施工許可證、聯(lián)合驗收合格意見書發(fā)放實現(xiàn)“零跑路”。
為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”，市政府政務(wù)大廳以建設(shè)“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的陽光大廳為目標，推進政務(wù)服務(wù)工作“提質(zhì)提標、提速增效”，努力讓服務(wù)有“溫度”，辦事有“速度”、惠民有“厚度”。
【辦事群眾 王杰】服務(wù)比以前好多了，不懂的工作人員會指導我們辦理。
今年以來，天水市政府政務(wù)大廳扎實開展“一窗受理、綜合服務(wù)”。目前，大廳共設(shè)置投資項目審批、企業(yè)開辦、衛(wèi)生健康等10個綜合窗口，并增設(shè)“辦不成事反映”“一件事一次辦”等6個服務(wù)專窗。截至目前，市本級1174項事項時限壓減率達88．76％，“一網(wǎng)通辦”率達96．68％，全程網(wǎng)辦率達93．36％，即辦事項占比達61．24％，辦事平均跑動次數(shù)0．07次。
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