天水
建好、管嚴(yán)、用活“三平臺(tái)” 全面推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化
建好、管嚴(yán)、用活“三平臺(tái)” 全面推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化
新天水訊【記者王曉馨】市委政法委結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)和主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)，用活天水綜治APP、天水五治小程序、天水綜治微信公眾號(hào)三個(gè)智治平臺(tái)，建成覆蓋全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)體系，為推進(jìn)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、建設(shè)平安天水提供有力智治保障。
堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)所需，謀劃共建共享“一張藍(lán)圖”
“一張圖”謀劃。市委、市政府高度重視市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)，把社會(huì)治理智治納入“智慧天水”建設(shè)，在“十四五”規(guī)劃中作出明確部署?！耙槐P棋”推進(jìn)。堅(jiān)持規(guī)劃先行、一體推進(jìn)，找準(zhǔn)群眾高頻次需求、基層共性需求、實(shí)戰(zhàn)迫切需求，把有限的資源集中投入到最基層、最關(guān)鍵、最迫切的領(lǐng)域，以小投資實(shí)現(xiàn)大效能，于2022年相繼建成三個(gè)智治平臺(tái)?！耙惑w化”管理。堅(jiān)持重建設(shè)與重管理并重、規(guī)范化與專業(yè)化并舉，依托市綜治中心為三個(gè)智治平臺(tái)高效運(yùn)行管理提供專門場(chǎng)地、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，同步建立平臺(tái)日常管理、專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)安全防護(hù)等制度，常態(tài)化開展安全保密警示教育，確保平臺(tái)運(yùn)行安全、日常監(jiān)管到位。
堅(jiān)持系統(tǒng)集成，激活市域智治“一池春水”
聚焦“綜治中心＋網(wǎng)格化＋信息化”，以便捷便利高效為目標(biāo)，深度融合運(yùn)用平安甘肅信息化支撐管理平臺(tái)信息資源，開發(fā)了天水綜治手機(jī)APP。網(wǎng)格員在手機(jī)APP上采集數(shù)據(jù)、查詢信息，將各類網(wǎng)格事件實(shí)時(shí)報(bào)送到平臺(tái)，已上報(bào)各類事件信息33．2萬(wàn)條，為各級(jí)綜治中心全盤掌握網(wǎng)格內(nèi)工作情況提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。大力踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，開發(fā)了統(tǒng)一的市域矛盾糾紛一站式受理、指派、研判、調(diào)處和咨詢民生服務(wù)的天水五治微信小程序，實(shí)現(xiàn)群眾反映訴求由線下找組織變?yōu)閽叽a反映、一鍵啟動(dòng)、立即響應(yīng)、馬上辦理，促進(jìn)簡(jiǎn)單事項(xiàng)當(dāng)即答復(fù)、復(fù)雜事項(xiàng)轉(zhuǎn)派處理、疑難事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦理。已累計(jì)關(guān)注注冊(cè)群眾113．6萬(wàn)人，平安建設(shè)問卷調(diào)查參與人數(shù)5．4萬(wàn)人。積極運(yùn)用各類新型網(wǎng)絡(luò)媒體，強(qiáng)化政法宣傳矩陣作用，打造了天水綜治微信公眾號(hào)宣傳平臺(tái)。上線以來(lái)，已發(fā)布各類信息1326條，已關(guān)注人數(shù)15．8萬(wàn)人，累計(jì)閱讀量234．6萬(wàn)人次，進(jìn)一步拓寬了信息發(fā)布和學(xué)習(xí)交流的渠道。
堅(jiān)持服務(wù)為本，實(shí)現(xiàn)民意民訴“一網(wǎng)通辦”
建立村級(jí)“前哨站”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“主陣地”、縣區(qū)“集中辦”、市級(jí)“指揮部”的“四級(jí)閉環(huán)化解”機(jī)制，完善“統(tǒng)一受理、分類登記、分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋、群眾評(píng)價(jià)、定期回訪”工作流程，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛主動(dòng)排查、有效化解。已累計(jì)錄入矛盾糾紛38890件，化解38280件，化解率98．4％，群眾滿意度98％。緊盯群眾在天水五治小程序反映的訴求，積極構(gòu)建村（社區(qū)）書記“常態(tài)”處置、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員“平時(shí)”推動(dòng)、縣區(qū)委政法委書記“戰(zhàn)時(shí)”統(tǒng)籌的“三級(jí)工作閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)體系”，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一鍵反映”、問題“一站辦理”。已收集群眾建言獻(xiàn)策326條、各類訴求580件，解決實(shí)際問題1288件。
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