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借力“互聯(lián)網(wǎng)+” 我市搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)
借力“互聯(lián)網(wǎng)+” 我市搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)
新天水記者 王曉華
“王蘭女士您好，昨天您通過我們平臺(tái)的服務(wù)專線要求提供上門服務(wù)，服務(wù)人員上門去了沒有，您對(duì)這次服務(wù)是否滿意？”“很滿意啊，感謝您的反饋，有需要了隨時(shí)打電話。”6月6日，天水市智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心的工作人員通過電話詢問一位老人對(duì)上門服務(wù)的滿意度。
家住秦州區(qū)解放路社區(qū)的劉春花老人今年76歲，因?yàn)楹⒆釉谕獾毓ぷ鳠o法照顧她和老伴，于是會(huì)經(jīng)常撥打平臺(tái)服務(wù)電話，要求提供打掃衛(wèi)生、購買藥品、陪護(hù)看病等服務(wù)，對(duì)于上門服務(wù)她表示很滿意，為她解決了生活中的很多問題。
“2016年，我市采取政府搭臺(tái)、社會(huì)投資、以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，依托天水市虛擬養(yǎng)老院建立市級(jí)與7縣區(qū)互聯(lián)互通的全市智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)管理服務(wù)信息平臺(tái)，開通965888養(yǎng)老服務(wù)專線，錄入老年人基礎(chǔ)信息50.4萬余條，加盟企業(yè)182家，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)298個(gè)，開展‘線上線下’居家養(yǎng)老服務(wù)63.01萬余單，涵蓋11類230項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。”天水市虛擬養(yǎng)老院副院長(zhǎng)甄繼安告訴記者。
據(jù)了解，我市現(xiàn)有常住人口298萬人，其中60歲以上老年人口50.7萬人，占常住人口的17.0%。為適應(yīng)全市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，更好滿足老年人多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，提升服務(wù)品質(zhì)，我市規(guī)劃投資2860萬元，整合市福利彩票發(fā)行管理中心辦公用房，新建面積為1600平方米的天水市智慧養(yǎng)老信息服務(wù)中心。
市虛擬養(yǎng)老院院長(zhǎng)徐嬌介紹，虛擬養(yǎng)老的服務(wù)人群，主要包括政府“兜底性”養(yǎng)老服務(wù)和“普惠性”養(yǎng)老服務(wù)（居民購買服務(wù)）兩大塊?！岸档仔浴别B(yǎng)老服務(wù)需求即鏈接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心、社會(huì)福利院、敬老院等公辦和公建民營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施，通過標(biāo)準(zhǔn)化、示范化引領(lǐng)，持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平?！捌栈菪浴别B(yǎng)老服務(wù)需求，則通過“室內(nèi)和室外”“線上和線下”培育孵化模式，為處于初創(chuàng)期和發(fā)展期的涉老服務(wù)組織、機(jī)構(gòu)提供政策咨詢、專業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)規(guī)范、培訓(xùn)實(shí)踐、產(chǎn)品應(yīng)用等定制式服務(wù)，搭建資源共享互助平臺(tái)。
“我們的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，內(nèi)含居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)、康養(yǎng)中心管理平臺(tái)、機(jī)構(gòu)民生管理平臺(tái)、民生監(jiān)管集成平臺(tái)、民生大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)和老年人評(píng)估系統(tǒng)、加盟企業(yè)管理系統(tǒng)、公益積分管理系統(tǒng)，通過云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，全面掌握和統(tǒng)籌全市老年人、特困服務(wù)對(duì)象和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息，形成完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)?！毙鞁杀硎?，中心將通過全市智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作，持續(xù)促進(jìn)全市養(yǎng)老資源的精準(zhǔn)化、精細(xì)化供給，著力健全居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，有力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供需平衡，讓老年人享受到“品質(zhì)民生”的溫度，達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。
市民政局相關(guān)工作人員表示，建立健全多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，最關(guān)鍵的是打通居家和社區(qū)養(yǎng)老的“最后一公里”。從需求看，大多數(shù)老人迫切希望在家門口就能解決吃飯、照料、看病、文化娛樂等需求。從供給看，現(xiàn)有的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，還不能滿足老年人的美好生活需要，其基礎(chǔ)性、依托性有待加強(qiáng)。因此，我市將進(jìn)一步夯實(shí)兜牢失能失智、留守等特殊老年人服務(wù)保障底線，加快構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷滿足老年人日益增長(zhǎng)的多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。
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