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天水市嚴(yán)格選拔節(jié)會(huì)各類保障人員扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
天水市嚴(yán)格選拔節(jié)會(huì)各類保障人員扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
新天水訊【記者馬放】6月5日，記者從市節(jié)會(huì)服務(wù)中心了解到，為做好2023（癸卯）年公祭中華人文始祖伏羲大典暨第32屆天水伏羲文化旅游節(jié)服務(wù)保障工作，我市從全市范圍內(nèi)干部群眾中選拔800多名思想品德優(yōu)、形象氣質(zhì)佳、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)的人員擔(dān)任禮儀引導(dǎo)、講解解說(shuō)、司乘保障、志愿者服務(wù)等任務(wù)，分專業(yè)、按類別組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)保障節(jié)會(huì)，全方位、多角度展現(xiàn)天水人民開(kāi)門(mén)迎客、熱情好客的良好形象。
市節(jié)會(huì)服務(wù)中心從市直有關(guān)單位抽調(diào)駐賓館縣級(jí)干部11人、駐賓館聯(lián)絡(luò)員、接待賓館聯(lián)絡(luò)員30多人，組織專人進(jìn)行專題輔導(dǎo)，明確工作職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)接待統(tǒng)籌工作，做好賓客參加大典活動(dòng)、考察服務(wù)的統(tǒng)一調(diào)度。同時(shí)，組織接待賓館人員開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)崗位能手、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”培訓(xùn)。
為做好大典來(lái)賓引導(dǎo)工作，選拔現(xiàn)場(chǎng)禮儀人員20多人，跟車引導(dǎo)員43人，志愿者120人，分別開(kāi)展站立、行走姿態(tài)、引導(dǎo)手勢(shì)、禮儀表情、特殊情況處置、講解詞解說(shuō)、講解服務(wù)、引導(dǎo)手勢(shì)、行為表情以及禮貌用語(yǔ)、服務(wù)引導(dǎo)等多方面培訓(xùn)。同時(shí)，從麥積山大景區(qū)、伏羲廟、南郭寺、玉泉觀等5A、4A級(jí)景點(diǎn)選拔360余人，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，全方位做好來(lái)賓考察服務(wù)準(zhǔn)備工作。
此外，我市對(duì)大巴、中巴、小車駕駛員200余人，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展“模范駕駛員”“紅旗車駕駛員”“保障標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，組織專人對(duì)駕駛員進(jìn)行政審和心理測(cè)試，全面提高保障質(zhì)量。
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