【新春走基層】春節(jié)“掃塵”催“火”家政市場
【新春走基層】春節(jié)“掃塵”催“火”家政市場
新天水記者 王琴
春節(jié)前來一場“除舊迎新”的大掃除,是中國人的傳統(tǒng)習俗,一過農歷“臘八”,家家戶戶開始“掃揚塵”,我市家政服務也隨之迎來一年中的“黃金期”。

1月13日,記者來到秦州區(qū)岷山路五里鋪一家保潔公司時,公司負責人崔建虎一邊接聽不斷打進的電話,一邊記錄客戶信息,厚厚的一沓客戶需求信息冊是他最近忙碌工作的記錄。
“春節(jié)前兩周是高峰期,每天有近一百人咨詢保潔服務,現在訂單已經排到臘月二十九了,除了打掃衛(wèi)生,我們還能提供家電、地板、沙發(fā)養(yǎng)護,衣櫥整理、物品收納等多個精細化項目,滿足市民不同需求。有些客戶從去年年底就開始預訂了?!贝藿ɑ⒄f,為了迎接春節(jié)旺季,公司已提前擴增培訓了服務團隊,在服務過程中也更加注重打造服務品牌、提升服務品質,以此來積累良好口碑,擴大客戶群體。
家住天慶嘉園的陳女士預約了1月15日的上門清潔服務,“平時忙于工作,馬上過年了想把家里徹底打掃一下,我基本每年過年都找家政打掃衛(wèi)生,他們有專業(yè)的工具,服務品類也比較全,感覺省心又省力。但是越臨近春節(jié)越難約,我今年也是特意提前預約才約到自己想要的時間段。”陳女士說,隨著生活水平的提高,大家的消費觀念也在不斷轉變,加之家政服務市場日漸成熟,周圍像她一樣選擇“花錢買服務”的人越來越多。
服務需求的攀升和疫情防控措施的調整優(yōu)化讓有著15年家政保潔經驗的保潔“老手”宋小菊的節(jié)前比往年更加忙碌。清潔地板、擦洗玻璃、整理廚房……記者在正大東方名城小區(qū)的客戶家中見到她時,她正和搭檔分工合作,熟練而迅速地清潔房屋,這是她今天第三個訂單。
“每年春節(jié)前都是我們最忙的時候,現在每天至少入三戶,工作量也是平時的兩三倍,一般早上八時準時到客戶家,晚上回去也要到十時許。雖說辛苦,但活越多收入也就越高,而且能讓屋主滿意,自己也很有成就感?!彼涡【照f,她服務的公司有30多名保潔人員,現在都安排得滿滿當當,除非有客戶因故取消才能臨時“加塞兒”。有些確實有清潔需求的客戶甚至都預約到年后三月了。
宋小菊所在家政公司負責人白玲英告訴記者,年關臨近,但還是有消費者不斷上門詢問或者致電預定家政服務,臘月二十之后下單幾乎不可能,因為有些家遠的保潔員已經準備回老家,人手排不開。從價格上來看,目前保潔服務大多按面積收費,根據房屋狀況,每平方米幾元至十幾元不等,雖然春節(jié)前訂單量暴增,但因為近年來家政公司增多、競爭加劇,而且互聯網時代價格也比較透明,對比起來很方便,所以很多家政公司的價格漲幅并不大。從客戶群體來看,公司的顧客從青年到中老年都有,各個年齡層都表現出了對家政服務的需求和接納。從客戶需求來看,市民對家政服務的要求更加精細化,深度清潔需求不斷增多。此外,除了上門保潔,鐘點工、保姆的需求量也較往年增加很多。



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