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網(wǎng)購有風(fēng)險 訴訟保權(quán)益
網(wǎng)購有風(fēng)險 訴訟保權(quán)益
新天水訊【記者裴婷婷】隨著網(wǎng)絡(luò)的普及運用，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們的消費方式之一，但在享受網(wǎng)絡(luò)購物便利時，出現(xiàn)售后問題和糾紛又該如何解決呢？近日，秦安縣人民法院就審理了一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。
王某因房屋裝修于2021年通過某平臺線上系統(tǒng)在甲公司下單，購買落地式衛(wèi)浴柜一套，總價值2000余元。到貨后，甲公司派人上門安裝完畢。王某使用半年后，大水池落地柜連接的軟水管破裂，導(dǎo)致水流積滿衛(wèi)生間，將王某衛(wèi)生間浸泡，造成衛(wèi)生間墻壁、地磚損壞，且積水流至客廳，將王某門套、墻壁等多處浸泡損毀，并將樓下業(yè)主的衛(wèi)生間浸泡毀損。
因為樓下業(yè)主要求王某賠償其損失，王某便立即與甲公司協(xié)商，但雙方無法達成一致意見，無奈王某訴至秦安縣人民法院，要求甲公司賠償其各項損失10000余元。
受理后，辦案人員第一時間聯(lián)系甲公司，通過向其送達王某提交的房屋漏水情況的照片，分析漏水的原因，言明王某的權(quán)利和遭受的損失，告知其應(yīng)履行的法律義務(wù)。通過辦案人員耐心地釋法明理，最終甲公司表示愿意與王某達成和解，賠償王某各項損失5000元，雙方矛盾至此化解。
“雖然不見面、不直接接觸、沒有一手交錢一手交物，但網(wǎng)購并不代表買賣合同就不存在，網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，同樣可以通過訴訟的途徑解決糾紛?！鞭k案法官表示，在網(wǎng)購時消費者要注意留存相關(guān)憑證，如果權(quán)益受到侵害，要毫不猶豫用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。
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