［提要］文化消費(fèi)具有較強(qiáng)的主觀性、替代性和多樣性。目前福州的許多文化企業(yè)更側(cè)重于文化產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，對(duì)文化消費(fèi)特性的認(rèn)識(shí)還有有待深化，文化產(chǎn)品的營(yíng)銷意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。好的營(yíng)銷策略能加快消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的認(rèn)知和接受，提高文化消費(fèi)愿意和消費(fèi)水平，對(duì)提高企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平都有積極意義。
［關(guān)鍵詞］文化創(chuàng)意營(yíng)銷策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是工業(yè)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，20世紀(jì)初，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)首創(chuàng)于美國(guó)，隨后廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。20世紀(jì)50年代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開始傳播到其他西方國(guó)家，20世紀(jì)60年代后，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)被引入原蘇聯(lián)及東歐國(guó)家，中國(guó)則是自改革開放以后，才開始引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的，如今，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理與方法也已廣泛地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)各類企業(yè)。但由于受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)育程度、居民消費(fèi)狀況和企業(yè)成長(zhǎng)狀況等各種因素的制約，福州不同地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用程度不盡相同。目前福州多數(shù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還不夠全面，營(yíng)銷思想理念相對(duì)落后。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，更是需要先進(jìn)、全面的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略的引導(dǎo)與支持，這對(duì)加快福州文化企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)步伐有重要的積極作用。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)
（一）什么是市場(chǎng)營(yíng)銷
　　美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA) 于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是“對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！泵绹?guó)營(yíng)銷大師Philop K otler在《市場(chǎng)營(yíng)銷管理（第七版）》序言中指出“市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)職能: 識(shí)別消費(fèi)者的需求和欲望; 確定企業(yè)最能滿足其需求的目標(biāo)市場(chǎng), 并設(shè)計(jì)出與這些市場(chǎng)相適應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)及相應(yīng)的計(jì)劃?！?BR>　　市場(chǎng)營(yíng)銷理念和策略必須要契合不同時(shí)代背景下消費(fèi)者消費(fèi)心理和需求滿足方式的變化。它會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)的變化和消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)與消費(fèi)地位的演變，而發(fā)生變化。營(yíng)銷理念從最早的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念等。營(yíng)銷策略要素也從原來(lái)的4P、6P、10P演變發(fā)展出4C、4R、4S、4V等多種模式。
　　4P：products(產(chǎn)品）、prices（價(jià)格）、promotion(促銷）、place（渠道）
　　4C：customer（顧客）、cost（成本）、convenience（方便）、communication(溝通）
　　4R：relevance（關(guān)聯(lián)）、reaction（反應(yīng)）、relationship（關(guān)系）、reward（總結(jié)）
　　4S：sale（銷售）、solution(方案)、service（服務(wù)）、survey（反饋）
　　4V：Variation（差異化）、Versatility（功能化）、Value（附加價(jià)值）、Vibration（共鳴）
　　現(xiàn)在福州企業(yè)營(yíng)銷觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。有不少企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅理解為銷售（sales）和廣告，他們往往只是要求營(yíng)銷部門通過(guò)各種手段設(shè)法將企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售出去，營(yíng)銷在企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的主導(dǎo)作用和影響力。然而，事實(shí)上，市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義是比較廣泛的，推銷和廣告僅僅是營(yíng)銷的部分內(nèi)容，并且還不是最重要的內(nèi)容。“創(chuàng)造顧客的價(jià)值和滿意是現(xiàn)代營(yíng)銷思想與實(shí)踐的核心內(nèi)容?！保≒15）正如管理思想大師彼德·德魯克( Peter Drucker ) 所說(shuō),“營(yíng)銷的目的就是要增加需求。為此, 就要深入地了解顧客, 以便產(chǎn)品和服務(wù)具有適用性, 并由自身產(chǎn)生銷售?！保≒16）市場(chǎng)營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，規(guī)劃從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠被市場(chǎng)所接受，從而順利地銷售出去，并占領(lǐng)市場(chǎng)。
（二）文化消費(fèi)及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的主要特點(diǎn)
1、文化消費(fèi)滿足了消費(fèi)者日益提高的高層次精神消費(fèi)需求
　　馬斯洛需求層次理論認(rèn)為消費(fèi)需求有高低兩類之分，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要。馬斯洛理論把需求由較低層次到較高層次分成五類：生理需求、安全需求、社會(huì)需求（友愛和歸屬的需要)、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。因此在解決了溫飽階段的生理需求和安全需求后，消費(fèi)者更加注重于追求精神生活消費(fèi)的滿足感和愉悅感，文化消費(fèi)就是滿足消費(fèi)者更高層次的精神生活需求的重要形式，通過(guò)消費(fèi)文化產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者對(duì)情感、社會(huì)認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)的渴望。
　　文化消費(fèi)具有躍遷性和投資性。文化產(chǎn)品和服務(wù)的核心內(nèi)容是文化，它有助于提高消費(fèi)者的知識(shí)水平和文化素養(yǎng)，有利于改善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)職業(yè)技能、社會(huì)地位與認(rèn)同感和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，即使在生存和安全的基本需求沒(méi)有完全滿足的情況下，出于提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力和投資心理，消費(fèi)者會(huì)減少即期的基本生活消費(fèi)支出，加大文化消費(fèi)支出，增強(qiáng)自身的成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)潛力。
　　2、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是具有區(qū)域文化特色的經(jīng)濟(jì)形態(tài)
　　文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就是在日益高漲的文化消費(fèi)需求下，新興起來(lái)的一門現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最早出現(xiàn)在歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、生活水平較高的國(guó)家，這些國(guó)家也大多完成了工業(yè)化，產(chǎn)業(yè)形態(tài)開始向低能耗、低污染、高技術(shù)、高附加值的服務(wù)業(yè)和高端制造業(yè)轉(zhuǎn)變，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)際需要。
　　文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是特殊經(jīng)濟(jì)形態(tài)，既有一般的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)屬性，又也很強(qiáng)的文化特色。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)和根本要素是文化，文化產(chǎn)業(yè)和服務(wù)的一個(gè)基本功能就是文化功能，它能對(duì)社會(huì)意識(shí)形態(tài)提供服務(wù)。文化產(chǎn)品和服務(wù)包含了特定地域的經(jīng)濟(jì)、政治元素和文化特色，使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)區(qū)域內(nèi)的政治和經(jīng)濟(jì)的作用和影響力超越了一般的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
　　在經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)科技日益發(fā)達(dá)的大背景下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快了各異質(zhì)文化的融合，也加劇了各異質(zhì)文化間的沖突。不同利益主體從維護(hù)自身利益角度出發(fā)，必然將反映自身社會(huì)意識(shí)形態(tài)的文化產(chǎn)品投入到市場(chǎng)中去，此類文化產(chǎn)品反映了不同利益群體的世界觀、價(jià)值觀、審美觀、道德觀等社會(huì)意識(shí)，往往帶有不同程度的政治色彩。
　　文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)密集、技術(shù)含量高、附加值高、少污染、可重復(fù)開發(fā)、不斷轉(zhuǎn)換的行業(yè)特點(diǎn)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化性，使得它與其他產(chǎn)業(yè)有很強(qiáng)的共生性和融合性。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，都可以融入不同的文化內(nèi)涵，如飲食文化、居住文化、汽車文化等，無(wú)一不反映著不同的文化價(jià)值取向。
（三）文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要市場(chǎng)營(yíng)銷的大力支持
　　文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，福州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和興起主要是受歐、美、日、韓等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家影響和國(guó)內(nèi)北京、上海、深圳、湖南等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)先行城市的刺激。福州發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的資源比較豐厚，但是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場(chǎng)相對(duì)較為薄弱。福州文化企業(yè)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性和市場(chǎng)特性認(rèn)識(shí)還不到位，消費(fèi)者對(duì)文化消費(fèi)還需要一個(gè)培育發(fā)展的過(guò)程。福州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝, 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心, 通過(guò)提供更多更好的消費(fèi)價(jià)值來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)、贏得市場(chǎng)與客戶。好的營(yíng)銷策略能讓企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者有更加清楚的認(rèn)識(shí)，能夠及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)制定實(shí)施出相應(yīng)對(duì)策，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快企業(yè)成長(zhǎng)步伐。
　　文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品不是一般的物質(zhì)產(chǎn)品，而是文化生產(chǎn)者以文化為元素通過(guò)創(chuàng)造性勞動(dòng)所生產(chǎn)的文化新特質(zhì)。文化的產(chǎn)業(yè)化，是文化的市場(chǎng)化、平民化、通俗化、大眾化。文化產(chǎn)品能夠像工業(yè)一樣進(jìn)行規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)，文化產(chǎn)品就不僅只具有傳統(tǒng)文化意義上的文化特性，更主要的是文化產(chǎn)品的商品屬性、經(jīng)濟(jì)屬性。文化產(chǎn)品和服務(wù)必須根據(jù)市場(chǎng)需求，按市場(chǎng)的原則，作為市場(chǎng)上普通商品來(lái)組織生產(chǎn)和銷售，滿足消費(fèi)者的精神文化消費(fèi)需求。
　　文化產(chǎn)品和服務(wù)主要是為了滿足消費(fèi)者的精神消費(fèi)需求的，具有很強(qiáng)波動(dòng)性、多樣性和替代性，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)直接受到區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、風(fēng)俗習(xí)慣和購(gòu)買者消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素的影響。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展需要有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷能力和營(yíng)銷能力。不同類型的消費(fèi)者, 有著許多不同類型的需要,一家企業(yè)不能使整個(gè)市場(chǎng)中的所有消費(fèi)者都滿意，公司必須做好市場(chǎng)細(xì)分選擇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，比競(jìng)爭(zhēng)者更好地提供服務(wù)。
二、福州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷的主要問(wèn)題
　　1、產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重
　　福州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一個(gè)特別突出的問(wèn)題就是產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越相似，缺乏獨(dú)特的文化形象。除去標(biāo)簽，所有的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎沒(méi)什么區(qū)別。這除了產(chǎn)品缺少核心創(chuàng)意，更主要的是企業(yè)對(duì)文化產(chǎn)品和服務(wù)以及文化消費(fèi)的特性認(rèn)識(shí)不夠深刻。
　　文化的產(chǎn)業(yè)化，決定了文化產(chǎn)品和服務(wù)的第一性是商品性。文化生產(chǎn)必須要符合社會(huì)化、工業(yè)化大批量生產(chǎn)的模式，只有規(guī)模化大生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)化才成為可能。文化具有多元性，而文化消費(fèi)則具有多樣性、多變性。一家企業(yè)是不可能滿足市場(chǎng)上所有消費(fèi)者的所有文化需求，它只能根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合的細(xì)分市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)足夠的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)空間，滿足企業(yè)成長(zhǎng)壯大的需要。目前福州多數(shù)文化企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶了解不夠，難以有效確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足目標(biāo)市場(chǎng)和客戶的文化消費(fèi)需求。這導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品盲目追隨市場(chǎng)大流，缺乏自身特色，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。
　　2、產(chǎn)品和服務(wù)的地域文化特色不夠鮮明
　　福州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)另一個(gè)比較突出的問(wèn)題就是文化產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)不出福州的文化特色和底蘊(yùn)。文化產(chǎn)品的核心元素是文化，文化產(chǎn)品一個(gè)重要的特性——文化性。文化產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)對(duì)文化為元素通的創(chuàng)造性勞動(dòng)所生產(chǎn)的文化新特質(zhì)。文化消費(fèi)是為了滿足消費(fèi)者的精神生活需求，產(chǎn)品和服務(wù)只是外在載體，文化消費(fèi)在實(shí)質(zhì)是追求這此載體所蘊(yùn)含的能帶給消費(fèi)者精神愉悅與滿足感、成就感的文化特質(zhì)。
　　福州已經(jīng)建城2000多年，是國(guó)家級(jí)歷史文化名城，擁有豐富的文化內(nèi)涵和厚重的歷史積淀。獨(dú)特的地域與人文環(huán)境，造就了福州特有的“閩都文化”。福州發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)先天具有文化資源的優(yōu)勢(shì)，但目前這些文化資源優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有充分轉(zhuǎn)化形成為福州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)現(xiàn)有文化資源的開發(fā)利用不足，導(dǎo)致福州開發(fā)出來(lái)的許多文化產(chǎn)品定位不清，并沒(méi)有充分體現(xiàn)出福州的地域文化特色，沒(méi)有塑造出獨(dú)特的地域文化形象，難以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的文化吸引力和消費(fèi)沖動(dòng)，產(chǎn)品沒(méi)有占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠明顯，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈、殘酷。
　　3、營(yíng)銷模式和競(jìng)爭(zhēng)手段落后
　　文化消費(fèi)者生活水平提高到一定程度，生存和安全等生理需求基本得到滿足后所發(fā)展出來(lái)的更高層次的心理和人格發(fā)展的消費(fèi)需求。這一層次消費(fèi)者基本步入了小康生活階段，可支配收入較高，生活比較寬裕，消費(fèi)能力較強(qiáng)。在消費(fèi)文化時(shí)，消費(fèi)者追求的是“新、奇、特”的消費(fèi)體驗(yàn)和文化消費(fèi)的代入感、互動(dòng)性，注重消費(fèi)過(guò)程和消費(fèi)后所帶來(lái)的心理滿足與精神愉悅。
　　目前福州文化企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)層缺少真正精通營(yíng)銷的人員，對(duì)文化市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠深刻，沒(méi)有充分掌握文化消費(fèi)價(jià)格敏感度低的特性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中習(xí)慣性多采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)低價(jià)格來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。消費(fèi)者在選擇文化產(chǎn)品時(shí)，更多依靠感性認(rèn)識(shí)而非理性的價(jià)格判斷，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)消費(fèi)者的影響力極其有限。
三、加快提高福州文化企業(yè)的營(yíng)銷能力
　　1、推動(dòng)城市文化品牌形象的塑造與營(yíng)銷推廣
　　文化是一種軟實(shí)力,文化產(chǎn)業(yè)品牌是一種吸引人的柔性力量。文化品牌是一個(gè)區(qū)域文化競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要體現(xiàn)。而文化品牌的特殊力量就在于它的文化含量，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠極大地提高本區(qū)域的城市形象，增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)的文化底蘊(yùn)。同時(shí)城市形象的提升反過(guò)來(lái)能夠加快區(qū)域文化產(chǎn)品的推廣，促進(jìn)區(qū)域文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　城市文化品牌形象的塑造與營(yíng)銷推廣需要以政府為主導(dǎo)，媒體宣傳積極配合，企業(yè)和社會(huì)民眾共同參與。要突出重點(diǎn)，多層次、全方位的加大對(duì)福州城市精神、閩都文化、城市文明等信息的柔性宣傳與推廣，牢固樹立福州的城市品牌形象，為福州的文化產(chǎn)品打上城市的烙印，使福州文化產(chǎn)品能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成合力，增強(qiáng)其市場(chǎng)影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。
　　2、加強(qiáng)榕臺(tái)產(chǎn)業(yè)合作，構(gòu)建區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
　　以更加開放、開拓的視野看待文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，和北京、上海、深圳等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的先行城市相比，福州的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)并不明顯，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中更是處于低端位置，明確福州在全省、全國(guó)、全球文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和優(yōu)劣勢(shì)比較。充分發(fā)揮福州作為海峽西岸省會(huì)中心城市的對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)臺(tái)文化交流和榕臺(tái)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)合作。在發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面，作為先行者的臺(tái)灣有許多成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)值得福州學(xué)習(xí)和借鑒。積極學(xué)習(xí)引進(jìn)臺(tái)灣先進(jìn)的營(yíng)銷手段和管理理念，提升福州的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體營(yíng)銷水平，增強(qiáng)福州文化產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　文化消費(fèi)的多樣性、替代性與多變性，以及文化產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)渠道同一性，決定了許多文化產(chǎn)品之間除了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系外，還有很大的合作與互補(bǔ)的空間。加強(qiáng)福州區(qū)域文化資源的整合，構(gòu)建區(qū)域文化營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)，打造區(qū)域文化消費(fèi)集中區(qū)，以點(diǎn)連線成面，最終形成以文化營(yíng)銷渠道為紐帶的區(qū)域文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的態(tài)勢(shì)。同時(shí)充分利用福州的對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與臺(tái)灣文化營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)合作，把區(qū)域營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)向臺(tái)灣延伸。努力向臺(tái)灣輸出具有福州特色的優(yōu)秀文化產(chǎn)品，擴(kuò)大福州文化在臺(tái)灣的影響力，提高臺(tái)灣消費(fèi)者對(duì)福州文化產(chǎn)品的認(rèn)可，著力提高市場(chǎng)美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率。
　　3、大力扶持引進(jìn)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)
　　企業(yè)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)與運(yùn)用水平的提高，離不開專業(yè)性營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的引導(dǎo)和幫助。政府要大力鼓勵(lì)和引導(dǎo)文化創(chuàng)意企業(yè)加強(qiáng)與專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的合作，特別是要對(duì)中小企業(yè)文化提供必要的資助，幫助提高其市場(chǎng)營(yíng)銷水平。積極引進(jìn)大型、高端的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，對(duì)福州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度制定切實(shí)可行的方案，必要時(shí)可通過(guò)政策消費(fèi)的方式，建立公益性文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)，為中小文化企業(yè)的發(fā)展提供營(yíng)銷支持，幫助中小文化企業(yè)做好大眾消費(fèi)市場(chǎng)與小眾細(xì)分市場(chǎng)間的營(yíng)銷平衡，幫助中小文化企業(yè)找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，明確自己的服務(wù)對(duì)象與發(fā)展方向，開發(fā)生產(chǎn)有針對(duì)性的文化產(chǎn)品，提高企業(yè)的成長(zhǎng)水平。
　　4、加強(qiáng)區(qū)域文化營(yíng)銷人才的培養(yǎng)
　　積極組織文化企業(yè)管理層參加營(yíng)銷培訓(xùn)，提高文化企業(yè)的營(yíng)銷認(rèn)知水平和接受能力，提高文化企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的主動(dòng)性和技巧。加強(qiáng)文化企業(yè)與福州各高校及?？圃盒５漠a(chǎn)學(xué)研合作，在增強(qiáng)文化企業(yè)研發(fā)能力、提高文化創(chuàng)意市場(chǎng)化轉(zhuǎn)化的同時(shí)，要加大專業(yè)性文化營(yíng)銷人才的培育。高端、急需的營(yíng)銷策劃人才可以通過(guò)引進(jìn)，但是在營(yíng)銷策劃的執(zhí)行、落實(shí)過(guò)程中，需要大量的熟悉本地文化風(fēng)俗情況的營(yíng)銷人員，這部份人才主要還是要靠地方院校培養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的知識(shí)，營(yíng)銷人才的成長(zhǎng)需要大量的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這是書本上無(wú)法學(xué)習(xí)到的。院校要與文化企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，為營(yíng)銷人才的成長(zhǎng)提供足夠的空間和營(yíng)養(yǎng)。

作者簡(jiǎn)介：潘冬東（1975~），男，福州市社會(huì)科學(xué)院中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。郵編：350004